A veces, un(a) alumn@ lee libros usando la aplicación de myON en un dispositivo que está sin conexión a internet, pero los datos del(a) alumn@ no se muestran en su cuenta myON.
La aplicación de myON sincroniza los datos de lectura de un(a) alumn@ (libros leídos y tiempo dedicado a la lectura) con su cuenta myON automáticamente cuando el dispositivo está conectado a internet. Por favor asegúrese que el dispositivo se ha conectado exitosamente a internet y los datos de lectura se sincronizan.
Sin embargo, los datos de la aplicación de myON necesitan ser controlados a través de un sistema de filas para integrarse con los datos de lectura en línea de un(a) alumn@. Los datos de lectura no se sincronizan en ‘’tiempo real’’ y no se puede forzar; esto puede tomar 24 horas o más. Esto se hace para que el volumen de lectura sin conexión a internet no sature los sistemas de myON y para que myON mantenga la integridad de los datos y el sistema.
Si los datos de l@s alumn@s no se han sincronizado en más de 24 horas, por favor contacte a soporte myON al 888-728-1266 o https://renhelpcenter.renaissance.com/hc/en-us/requests/new.