A veces, cuando un(a) alumn@ trata de descargar un libro, se empieza a descargar, pero la portada es gris (no en color) o la portada es rosa y muestra el mensaje ‘’No hay suficiente espacio en el disco.’’
Aunque la manera más rápida de resolver ésto, es contactando a Soporte myON para solucionar problemas, hay algunos pasos que puede realizar.
Asegúrese que haya suficiente espacio en el disco del dispositivo y verifique que tenga menos de 20 libros descargados en la aplicación de myON. (El límite es 20 libros myON a la vez).
- Presione la portada del libro. (Deben aparecer las opciones ‘’borrar’’ o ‘’cargar’’.)
- Seleccione Cargar. El libro debe empezar a descargarse otra vez.
- Conforme se descargue el libro, debe ver una barra azul sobre la portada o un círculo moviéndose como la manecilla de un reloj.
- Cuando el libro termine de descargar, la portada debe cambiar de gris a color.
- Abra el libro y empiece a leer.
Si el problema continúa, intente lo siguiente:
- Actualice el sistema operativo de la tableta.
- Borre la aplicación de myON y descargue la versión más reciente de la tienda de aplicaciones.
- Inicie sesión en la aplicación e intente descargar el libro de nuevo.
Si necesita más ayuda, contacte a Soporte myON en el formulario de solicitud de soporte o al 888-728-1266.