A veces, al iniciar sesión en myON no se ve el nombre del colegio en la lista desplegable después de ingresar las primeras letras del nombre del mismo. Las posibles causas son:
- L@s usuari@s están ingresando el nombre del colegio de forma incorrecta. Intente escribirlo en un formato diferente (por ejemplo, para Colegio John F. Kennedy, intente Colegio Kennedy.) Si eso no funciona, intente ingresar la primera palabra completa en lugar de un par de letras. También puede contactar a su maestr@ o administrador(a) para saber cómo ingresar el nombre del colegio.
- La cuenta en myON del colegio ha expirado. Contacte a Soporte myON (800-334-4204 o https://www.renaissance.com/request-support/) para verificar el estatus de su cuenta.
- El navegador debe ser actualizado a la versión más reciente.
- Si está afuera de EEUU, asegúrese que está utilizando la dirección correcta para myON; utilice la que fue compartida por su colegio.